訂購流程

1. 如何訂購貨品？
   1. 點選產品並加入購物車。
   2. 點擊右上角「購物車」查看或更改已選購產品，確認後進入「訂單結帳」。
   3. 確認糕點的數量和金額後，按「下一步」。
   4. 選擇送貨及付款方式後進入「前往結帳」；正確輸入個人資料後，進入「提交訂單」
   5. 訂購成功後，頁面將顯示訂單編號，並收到訂單確認的電郵。顧客取貨當天攜帶訂單確認電郵的副本或即場顯示，確認資料後即可取貨。顧客須於換領日期內自取貨品。

• 取貨日期
  換領日期: 2022年1月22日至1月31日 

  時間：中午12時正至下午7時
  地址：寬巷子 (尖沙咀廣東道3-27號海港城海運大廈地下OT G57號舖)
   

2. 我能先取訂單中部分貨品嗎？

如在網上商店購買，須一次過換領訂單上所有糕點，不能分開換取。顧客如有需要加購，可分開購買，數量有限。
 

3. 若我未能收到相關電郵或訂購產品時輸入的資料有誤，可怎麼辦？
   請立即連同訂單編號電郵至festivelove@myevent.hk或Whatsapp 6592 8364 查詢。
4. 我的個人資料是否保密？
   我們會謹慎處理你的個人資料，以及遵守個人私隱條例約束。未經閣下同意將不會與任何第三者提供、披露、供存取及傳送閣下的資料。有關之條款可參閱我們的私隱條例。
    
5. 如何成為會員?
   顧客可於網站登記成為會員，同時亦自動成為應用程式Chopstick賞食的會員，享受各種優惠。
   Chopstick賞食
   香港大型積分獎勵計劃。
   只需一張收據，一個賞食app，就可以在香港多間餐廳賺取積分，並使用積分換取現金及優惠。
   應用程式連結：
   Apple：https://bit.ly/Chopstickapp
   Android：https://bit.ly/2W7ruKN
   詳情可查看私隱政策。

關於付款 

1. 我可使用哪些付款方式？
   我們提供Master或VISA信用卡、Payme、銀行轉數快(FPS)線上付款。所有貨品之價值均以港幣計算。 

取貨安排

1. 多少金額能提供送貨？

現時顧客購買滿港幣1,500，即可享免費送貨。
送貨日期為2022年1月22日至2022年1月31日，星期日不設送貨服務。
如顧客購買未滿港幣1,500，可選擇於門店自取。

我們使用順豐速運配送服務，以下地區未能提供服務：

九龍
觀音山 (沙田坳道往觀音廟方向)、鯉魚門海傍道、所有郊野公園範圍

----------------------------------------------------

新界
北區(羅湖、沙頭角、文錦渡、 打鼓嶺、鶴藪及鹿頸)、 元朗區 (米埔、流浮山及 落馬洲)、屯門區 (龍鼓灘 大埔區 - 蓮澳及船灣 )、西貢區 (北潭涌、海下灣、 布袋澳、榕樹澳及大廟 )、沙田區 (上/下禾輋及花心坑 )

----------------------------------------------------------------------------

離島
離島地區 (東涌、馬灣 及愉景灣除外)

*以順豐速運網站的資訊作準。
 

2. 我可選用哪些取貨方式？
   現時我們只提供以下分店自取服務。
   寬巷子
   地址： 尖沙咀廣東道3-27號海港城海運大廈地下OT G57號舖
   電話： +852 6592 8364
   營業時間： 星期一至日及公眾假期
                       中午12時正至下午7時
    
3. 如何在分店取貨？
   於網站預訂成功後，取貨通知電郵發送至顧客的電郵信箱。顧客須於自選之換領日期內自取貨品。
   
   換領糕點日期:

   第一節換領日期: 2022年1月22日至1月31日

   如未有收到有關之電郵，請盡快電郵至festivelove@myevent.hk 或 Whatsapp 6592 8364 聯絡我們。
   
   請於指定日期內親臨指定門市並提供取貨通知電郵的編號。每封取貨通知電郵只限換領已成功購買之貨品一次。逾期作廢，取貨通知電郵不能兌換現金或其他貨品。
   
   *如在網上商店購買，須一次過換領訂單上所有糕點，不能分開換取。
4. 我可授權他人取貨嗎？
   你可親自或授權他人使用有效的取貨通知電郵內之編碼於指定分店取貨。

5. 取貨時間過期後，取貨通知電郵中的編號仍能使用嗎？
   取貨通知電郵中的編號逾期作廢，不能兌換現金或其他貨品。

退貨及退款

1. 下單後，我可以退貨或退款嗎？
   訂單一經確認後，不能取消、退貨、換貨或退款。如發現貨品有任何損毀，請於3 天內發送電郵至festivelove@myevent.hk或 Whatsapp 6592 8364 通知顧客服務專員以作處理。請保留有關取貨通知電郵及貨品以便跟進，否則本公司將不能就相關貨品作補償。